責任編輯：李士環
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作者：楊根喬《光明日報》（ 2020年03月02日06版）
社會心態，是指一定時期內大部分社會成員對自身及現實社會所持有的較普遍的社會態度、價值判斷和行為取向的總和。它來源于社會存在，產生于社會個體心理，又以整體的形態存在，具有大眾性、感染性、轉換性等特點，是社會文明程度的“晴雨表”和“風向標”。當前，疫情形勢仍然十分嚴峻，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態對疫情防控具有重要作用。自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，能使社會成員對疫情有正確的認知，理性看待疫情防控過程中遇到的困難和挫折，有效緩解社會不良情緒，凝聚起眾志成城抗疫情的強大精神力量。
新冠肺炎疫情發生以來，民眾對疫情發展高度關注和重視，對疫情風險認識漸趨平靜和理性，對戰“疫”態度更為積極和樂觀，總體呈現出疫情防控越有力社會心態越積極的良好態勢。然而，我們也應看到，在抗擊這次突如其來的疫情過程中，一些網絡信息鋪天蓋地真偽難辨，一些領域負面輿情此起彼伏，有的不負責任造謠生事，有的防疫措施不當影響消極，有的利用疫情哄抬物價、囤積居奇，有的制售假劣藥品與衛生材料、趁火打劫，致使一些民眾陷入焦慮、惶恐之中，一度出現了僥幸、恐慌、圍觀、獵奇等負面社會心態，需要引起高度關注。如何綜合把握社會心態的整體趨勢，及時化解消融這些不良心態帶來的負面效應，積極培育與疫情防控和經濟社會發展相適應的良好社會心態，已經成為亟待解決的重要課題。
不斷夯實培育社會心態的物質基礎。社會心態的形成和發展是以堅實的物質基礎為保障、以豐富的物質財富為依托、以穩健的經濟基礎為支撐的。新冠肺炎疫情的蔓延增加了當前經濟的復雜性和不確定性。我們要貫徹落實習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的重要講話精神，統籌推進經濟社會發展各項任務，在全力以赴抓好疫情防控的同時，統籌做好“六穩”工作。根據疫情輕重，分區域分級別實施防控，逐步恢復經濟社會正常運行和社會和諧穩定。加強經濟運行調度，努力完成今年經濟社會發展各項目標任務，盡可能降低疫情對經濟的影響。切實維護正常經濟社會秩序，確保疫情防控一線醫療物資的供應，確保城鄉居民生活必需品的供應，保障城鄉居民用能需求，避免生活物資供應緊張引發擔憂、帶來疫情之外的次生問題。著力穩定居民消費，滿足人民對健康生活相關產品與服務的需求。
充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。讓黨旗在疫情防控的第一線高高飄揚，充分發揮基層黨組織橫向到邊、縱向到底的動員能力，發揮共產黨員先鋒模范作用，凝聚起眾志成城的強大力量，打贏疫情防控的人民戰爭。發揮基層黨組織聯系群眾的橋梁和紐帶作用，利用鄉村廣播、宣傳欄、小區LED屏、線上治理平臺、微信公眾號，第一時間公布權威信息，向群眾推送疫情真實情況、疫情防控知識，有效引導社會情緒。完善基層黨組織的利益訴求機制，統籌調配好各類防護物資，引導群眾理性合法地表達自身利益訴求，堅決懲治疫情防控中損害群眾利益的各種違紀違法行為，將防護物資緊缺的憂慮化解于萌芽狀態。廣泛運用科技手段，善于把大數據、人工智能等現代科技與社會治理深度融合，打造數據驅動、人機協同、跨界融合、共創分享的智能化治理新模式，形成全民參與、人人共治、基層智治的良好局面，提高疫情防控的科學性、有效性。擯棄基層疫情防控中的形式主義、官僚主義，切實為基層黨員干部、社區工作人員減負解壓，加強人文關懷，確保他們心理健康、將更多精力投入到抗擊疫情的工作中去。
著力加強社會心理服務疏導。培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，離不開社會心理服務疏導。消融社會不良情緒，專業知識與技能不可或缺。借鑒全國社會心理服務體系建設試點地區好的做法，強化黨組織領導、部門協作和社會參與，構建以普遍服務為前端、監測預警為中端、精準干預為末端的社會心理健康全程服務鏈，充分發揮社會心理服務體系試點功能。建立市、區縣（市）社會心理服務指導中心、鎮鄉（街道）綜治中心心理服務站、村（社區）心理咨詢室等社會心理服務網絡，在疫情防控中為群眾提供近距離的心理服務工作。搭建基層心理服務平臺，強化醫療機構在疫情防控中的心理健康服務能力；依托精神衛生醫療機構或具備條件的社會服務機構，為疫情防控提供心理援助服務，預防和減少極端行為發生。邀請相關專業人士和具有積極社會心態的志愿者，針對確診病人、疑似病人及其家屬、一線工作者（各級相關職能部門、醫務人員與村〔社區〕工作者）可能存在的心理問題，分類做好心理疏導工作，幫助他們解決心理困惑與矛盾；針對不同群體的社會心理服務要因地制宜、因人而異。完善新型冠狀病毒肺炎疫情的心理健康科普宣傳網絡，強化對疫情和病毒的科學認知，不斷提升民眾的心理健康素養。
努力營造良好的外部環境。社會心態是一定時期內社會環境和文化影響下形成并不斷發生變化的，外部環境和社會規范也會集中反映到某一時期的社會心態之上。因此，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，需要多方努力營造良好外部環境。從國家層面看，堅持黨中央集中統一領導，發揮好黨的領導在疫情防控中的最大優勢，堅持全國一盤棋，調動各方積極性，形成抗擊疫情的合力，充分發揮集中力量辦大事的制度優勢，以制度優勢提振全民防疫信心；做好疫情防控網絡輿情監控與管理，確保信息發布源的權威性，形成“萬眾一心、眾志成城”應對疫情的價值導向，堅決抵制某些西方國家不同形式的言語霸權、價值霸權和意識形態霸權在社會心態層面的滲透；完善疫情防控相關立法，合理行使各項法定職權，依法審慎決策和實施防控措施，依紀依法嚴懲失職瀆職行為，依法加強社會治安工作，嚴厲打擊各類擾亂社會秩序的違法犯罪行為，維護好社會穩定和人民群眾健康安全。從社會層面看，充分兼顧疫情防控和社會運轉的需求，通過分類和精準施策，在嚴格防控疫情的基礎上加快推動企業復工復產，確保人民群眾生產生活合理有序運轉，緩解民眾緊張心理和惶恐情緒；加強社會治理，妥善處理疫情防控中可能出現的各類問題，各項工作要周密細致，把生活保障、醫療救治、心理干預等工作做到位，維護社會大局穩定；充分發揮社區在疫情防控中的阻擊作用，把防控力量向社區下沉，加強社區各項防控措施的落實，使所有社區成為疫情防控的堅強堡壘，構筑起疫情防控的人民防線，增強廣大人民群眾戰勝疫情的信心。
（作者：楊根喬，系安徽省中國特色社會主義理論體系研究中心特約研究員、安徽省社會科學院馬克思主義研究所所長）
